Chaque question mérite une réponse.
Trouvez ici tout ce qu’il faut savoir sur votre expérience INTENCE.
📦 Livraison & retours
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes concernant l'expédition, les retours et les échanges.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiées via Colissimo ou Mondial Relay. La livraison prend en moyenne 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte dès 2 collants achetés. En dessous, les frais sont calculés automatiquement selon le mode de livraison choisi.
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour ou un échange. Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.
Personnalisation 🖋️
Des réponses à vos questions sur la création sur-mesure de votre collant personnalisé.
Puis-je vraiment choisir n’importe quel mot ?
Oui, tant qu’il respecte nos conditions de respect et de décence. Vous êtes libre d’exprimer ce qui vous inspire, vous définit, ou vous amuse. Un prénom, une date, un mot-clé… c’est votre moment.
Comment est réalisé le marquage sur les collants personnalisés ?
Chaque collant est personnalisé à la main dans notre atelier en France.
La position du mot peut varier légèrement d’une pièce à l’autre, rendant chaque produit unique, presque comme une signature.
Quel est le délai pour un collant personnalisé ?
Le délai de création est d’environ 3 jours ouvrés, auquel s’ajoute le temps de livraison selon le mode choisi.
Chaque pièce est faite sur commande, avec soin.
🛍️ Commandes & paiement
Voici quelques-unes des questions les plus fréquentes concernant les commandes
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement par email. Nous ferons de notre mieux.
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Vérifiez votre lien de suivi. Si besoin, contactez-nous sur notre page contact ou à bonjour@intence.fr. Nous vous répondrons sous 24 à 48h.
🧵 Collant Intence
Voici quelques questions courantes sur nos produits
Comment sont fabriqués les collants ?
Nos collants sont sélectionnés avec exigence, puis brodés et finalisés en France. Chaque mot est apposé avec soin dans notre atelier.
Comment entretenir mes collants INTENCE ?
Lavez-les à la main, ou en machine à 30°C dans un filet de lavage. Ne pas repasser, ni mettre au sèche-linge.
Puis-je personnaliser mon collant ?
Absolument. INTENCE vous permet de choisir le mot qui vous ressemble, pour le faire inscrire sur votre collant.
C’est une pièce unique, pensée pour vous — ou pour offrir. Il suffit de sélectionner l’option “personnalisation” et de taper votre mot… Le reste, on s’en occupe.
Comment choisir ma taille ?
Consultez le guide des tailles sur chaque fiche produit. Si vous hésitez, prenez la taille supérieure.
